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Nosso site tem atendimento premium, então fique tranquilo entre em contato que fazemos questão de tirar todas as suas duvidas!
Perguntas Frequentes - Empório Mix
Para sua comodidade, reunimos as respostas para as perguntas mais comuns:
1. Quais as formas de pagamento disponíveis?
Na Empório Mix, aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade:
- Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Discover e Diners Club.
- Boleto bancário
- PIX
Todas as transações são processadas através da Cielo, uma plataforma de pagamento reconhecida pela segurança e confiabilidade.
2. A compra no site é segura?
Sim, a segurança da sua compra é nossa prioridade. Ao inserir os dados do seu cartão de crédito, você estará em um ambiente seguro com criptografia SSL. As informações são enviadas diretamente para a operadora do cartão, que autoriza e aprova a transação. Seus dados de cartão não são armazenados em nossos servidores.
3. Há taxas extras por se tratar de produtos importados?
Não, você não pagará nenhuma taxa adicional além do valor exibido no site.
4. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Para garantir a entrega correta, confirmamos todos os detalhes no momento da finalização do pedido. Caso precise alterar o endereço por algum motivo, entre em contato conosco o mais breve possível através do e-mail: [endereço de e-mail removido].
5. É possível alterar o endereço após o envio do pedido?
Infelizmente, não é possível alterar o endereço de entrega após o processamento ou envio do pedido. Certifique-se de que o endereço esteja correto antes de finalizar a compra.
6. Qual o prazo de envio e como acompanho meu pedido?
O prazo de entrega varia conforme a opção de envio escolhida. Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que poderá ser utilizado no site dos Correios. O processamento do pedido leva de 3 a 5 dias úteis, e o código de rastreamento será enviado após esse período. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pelos Correios.
7. O que fazer em caso de item faltante no pedido?
Se notar a falta de algum item, entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail: [endereço de e-mail removido].
8. Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega para o "Frete Padrão", com custo fixo de R$0,00, é de 2 a 4 semanas úteis após a postagem. O código de rastreamento é enviado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
É importante observar que alguns produtos podem levar mais tempo para chegar devido à fiscalização da Receita Federal em Curitiba. A alta demanda pode causar atrasos, mas garantimos que seu pedido será entregue.
Trabalhamos com fornecedores internacionais, e pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em pacotes separados, com códigos de rastreamento distintos.
Dúvidas?
Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!
Entre em contato conosco através do nosso email: emporiomixstoree@gmail.com
BOAS COMPRAS!
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